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商业地产运营 —招商管理
      对于商业地产的开发商而言,普遍存在着管理难题。如:招商难、业态规划难、运营管理难、横向协调难等问题。那如何破解这些难题呢?

      支撑商业地产运营核心的背后应该是让“客户满意、商家满意、开发商满意”的本质逻辑,能在此认知的基础上来解决问题。

     

      我们今天就先浅谈下购物中心招商管理的问题,如何应对在项目初建成的第一个重要环节?招商环节把控对后续的工作展开尤为重要,对于新转型的开发商存在一个共同点,就是没有一个强有力的品牌资源作为商业地产的坚强后盾。这对于招商部门是个巨大压力,在压力下往往会有想快速招满的急迫心态,难免造成招商结果不理想,招到的商家层次参差不齐,使得商业品质下降,直接影响后续工作的展开。
      很多转型商业地产的开发商,在没有足够的品牌资源情况下,不得不去求助招商代理,但是招商代理行业专业度不够也可能导致项目出现一些不可预知的风险,而且没有充足的品牌资源储备,也会导致项目的招商谈判陷于被动,而导致签订不合理的条款,甚至影响到招商的节点达成。
      按照标杆以及专业角度的做法,首先应该做好品牌库的储备。主力店需要按照1:3来储备,次主力店按照1:5来储备,小商铺可按照1:10来储备;达到品牌库资源充足,在储备的同时也要保证品牌库的质量,要经过系统审核入库才可能成为最终商家。有了品牌储备目标后,就要按照商业项目招商业态规划,来检视品牌库是否充足,提前做好应对措施;基于检视结果提前开展招商工作,确保品牌资源达到预定要求,进而掌握招商谈判过程的主动性。
      有了充足的品牌库的同时要制定招商计划,要招商计划的真正落地就需要对招商计划的跟进落实。
      一是按照招商进度:招商进度分别在30%、80%、100% 三个节点对招商进度予以跟进;
      二是按照不同业态:如餐饮、服装、娱乐等不同业态分成不同招商子计划,体现不同业态专业要求,有利于招商目标的达成;
      三是按照主次等级来分配:如主力店由招商总经理来谈判,而次主力店由招商经理负责,小商铺由一般的招商员负责。通过这种分级授权模式,既能确保招商工作的整体推动,又能保证招商的质量水平;
      在实行招商管理计划的同时要实时预警招商进度,通过信息平台,实时提醒招商人员需要跟进的商家,空置的铺位、谈判进度、下一步的工作等。同时审批的招商结果实时可推送到相关领导,领导也可随时随地进行审批,审批的关键节点一目了然。这样便于领导及时了解招商情况,进而提高工作效率并确保招商质量。
       以上的工作中前提是要规划好项目的业态、楼层、单元、租金等信息;在招商的过程中对大品牌可放宽条件,也是因为这些品牌在后期有强大的营运能力,可以给购物中心带来人流,带来知名度,因此只要做好组合就会形成多赢的局面。好的招商员一定要具备基础的判断能力,要有运营意识,不仅知道所招品牌的地位,还要了解销售数据、经营情况、管理水平等,能为开业做出合理的铺位组合。因此在招商与店铺签订合同意向书之前,要有各部门领导审核的过程。还有就是要对品牌库的及时刷新,对于即将到期的铺位做提醒计划,做到商管系统及时预警提醒,招商员再次进行品牌洽谈登记,审核后品牌落位形成招商方案再进行后续一系列的流程管控工作。
      所以在购物中心的运营管理中,招商管理是非常重要的一个环节,它是一个商场运营成功的保证,是承载着将品牌商“请”进购物中心的角色,必须要谨记商户与商业体(业主)是同一条战壕里的战友,更是水和鱼的关系,合作与共赢是招商的基础,招商是商业营运的基础,三盟软件希望能为商业地产的信息化管理及互联网+做出努力。